Klacht: Gemonteerde airco laat direct de stoppen doorslaan

Bronwachter op 08 juni 2021 over Bestair Technics BV in de categorie Installatiebedrijven, Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bestair Technics BV has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Emde, Dank voor uw feedback. Wij vinden het erg vervelend dat uw airco niet goed functioneert. Wij gaan er vanuit dat uw airco inmiddels goed functioneert. Mocht dit niet het geval zijn horen wij graag van u en...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 8 juni 2021

Een klant van Bestair Technics BV heeft problemen ervaren met een recent geïnstalleerde airco, die direct de stoppen liet doorslaan bij gebruik. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met het bedrijf en een gemiste afspraak met een monteur, vraagt de klant om een terugbetaling, maar hoopt ook dat de airco snel gerepareerd wordt voor zijn zoon die examen doet.

Mijn Klacht:

Vorige maand, toen t nog te koud was voor de airco werd door WorstAir, eh BestAir, airco geïnstalleerd in mijn huis.

Toen t warm werd, de stekker voor de airco in t stopcontact gedaan waarna de stoppen direct door sloegen.

BestAir nu 6x gebeld. 3x is beloofd dat ze zouden terugbellen. Is nooit gebeurd. Vandaag 8 juni zou tussen 17 en 18 uur een monteur langs komen voor oplossing van de blijkbaar uiterst beroerde slechte montage.

Monteur nooit gezien.

Eigenlijk wil ik mijn geld terug. Gaat toch om een groot bedrag.

Maar mijn zoon die examen doet, wil natuurlijk dat de airco het doet op zijn kamer.

Gewenste Oplossing:

Dat de monteur zsm komt om de airco te laten functioneren zonder dat de stroom uitvalt in huis

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bestair Technics BV

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bestair Technics BV nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bestair Technics BV in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bestair Technics BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bestair Technics BV

Heeft op 17 januari 2022 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Emde,

Dank voor uw feedback. Wij vinden het erg vervelend dat uw airco niet goed functioneert. Wij gaan er vanuit dat uw airco inmiddels goed functioneert. Mocht dit niet het geval zijn horen wij graag van u en plannen wij een afspraak met u in.

Met vriendelijke groet,

Bestair

Alle klachten die gemeld zijn door Bronwachter
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM