Antoon50 op 21 oktober 2021 over Best-Tipp in de categorie Algemeen, Marketingbedrijven
Een klant heeft een klacht ingediend over Best-Tipp, omdat hij ongevraagd 25 euro is afgeschreven na een telefoontje waarin hem gratis loten werden aangeboden. Ondanks zijn duidelijke afwijzing van het aanbod, heeft het bedrijf het bedrag toch geïncasseerd, wat heeft geleid tot frustratie bij de klant.
Ze hebben mij gebeld dat ik aan een enquête heb mee gedaan en dat ik gratis loten zou krijgen. Ik heb duidelijk gezegd dat ik die niet hoef te hebben, maar nu hebben ze toch 25 euro en centen afgeschreven. Ik heb ze terug geboekt, maar nu begint het gedonder denk ik. Mvg Antoon Gort
Ik wil niets meer van hun horwn, en ook geen afschrijving meer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
