Mijn Klacht:
Op 2 oktober 2019 kocht ik s ‘avonds kipfilet die ik toen ook at. Daarna heb ik verschrikkelijke maagkrampen gekregen en koorts. Ik kon alleen nog maar overgeven en zelfs water kon ik niet binnenhouden.
Vandaag heb ik de verpakking gepakt, er een foto van gemaakt en naar Jumbo aan de Smidse in Nuenen gemaild, omdat ik het nummer niet in de lijst zag staan in de NOS app en hoop dat niet nog meer mensen besmet raken. Er werd nauwelijks geluisterd, gezegd dat ze een bloemetje zouden sturen en de verpakking die ik had daar was ook weinig interesse in. Ik heb zelf maar geopperd om het ze te mailen zodat ze er iets mee konden doen.
Omdat het me nogal belangrijk leek, wilde ik de klacht over de besmetting bij de klantenservice van Jumbo neerleggen zodat ze daar alle filialen konden melden dat er nóg een artikel waarschijnlijk besmet is. Helaas, bij de klantenservice wordt na het keuzemenu op zowel 1 als 2 de verbinding verbroken. Ook het hoofdkantoor heb ik verschillende malen proberen te bereiken. Steeds meer dan 10 min in de wacht gezeten, tevergeefs. Vandaar deze mail. Vind het echt meer dan verschrikkelijk dat zoiets belangrijks als dit gewoon niet gemeld kan worden of Zelfs maar serieus wordt genomen door het filiaal. Voor zuigelingen en ouderen kan ik me voorstellen dat dit fataal zou kunnen zijn. Grote schande vind ik het. Mochten jullie nog interesse hebben in de verpakking dan verneem ik het graag.
Cindy van de Ven.
Gewenste Oplossing:
Op dit moment ben ik zo boos dat de klacht niet serieus genomen wordt.
