Klacht: Word niet geleverd

riarijnders op 30 augustus 2018 over Beslist.nl in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beslist.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Ria, Wij begrijpen dat het een vervelende situatie is. Op dit moment wacht beslist.nl op de vervolgstappen die Eyoba.nl gaat maken. Jouw klacht is bij ons bekend en heeft ook zeker onze aandacht. Zodra wij meer weten over de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Beslist.nl
Categorie Media
Status Opgelost
Datum 30 augustus 2018

Een klant heeft een salontafel besteld via Beslist.nl, die geleverd zou worden door Eyoba.nl. Na herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met Eyoba.nl, kreeg de klant te horen dat de levering niet kon plaatsvinden vanwege financiële problemen bij het bedrijf. De klant verwacht dat Beslist.nl het betaalde bedrag terugbetaalt, aangezien zij op de hoogte waren van de problemen maar toch bestellingen bleven aannemen.

Mijn Klacht:

ik heb een paar weken geleden een salontafel bij beslist.nl besteld
Deze salontafel zou worden geleverd door Eyoba.nl.
Na diverse pogingen om contact te krijgen met deze firma wat niet is gelukt
Heb ik contact gehad met iemand van beslist.nl die ging het uitzoeken
kreeg een mail dat de tafel niet geleverd werd daar de firma Eyoba.nl in zware financiele moelijkheden is geraakt en ze hun verplichtingen niet na kunnen komen
De tafel is betaald aan beslist.nl dus ik hou ook hun verantwoordelijk voor het terug betalen van mijn geld
Daar ze al op de hoogte waren dat er problemen waren maar toch bestellingen aan bleven nemen.

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden als ik mij 149.00 terug krijg die ik betaald heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beslist.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beslist.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beslist.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Beslist.nl

Heeft op 05 september 2018 om 12:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ria,

Wij begrijpen dat het een vervelende situatie is. Op dit moment wacht beslist.nl op de vervolgstappen die Eyoba.nl gaat maken. Jouw klacht is bij ons bekend en heeft ook zeker onze aandacht. Zodra wij meer weten over de situatie van Eyoba.nl krijg je van ons bericht. Met vriendelijke groet, Team beslist.nl

riarijnders

Heeft op 06 september 2018 om 10:25 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

zijn pas tevreden als geld geretourneerd wordt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM