Klacht: Terugbetaling bij iets wat niet leverbaar is

Verwater op 22 december 2017 over Beslist.nl in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beslist.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Helaas gebruikte beslist.nl het platform klacht.nl in 2017 nog onvoldoende. Om die reden is jouw geplaatste bericht niet in behandeling genomen via klacht.nl. Uiteraard hopen wij van harte dat het probleem in de tussentijd al naar tevredenheid is opgelost door...

Bedrijf Beslist.nl
Categorie Media
Status Opgelost
Datum 22 december 2017

Een klant heeft in november een toiletbril besteld voor 260 euro, maar deze bleek niet leverbaar. Ondanks herhaaldelijk contact en beloften van terugbetaling, heeft de klant tot nu toe geen geld terugontvangen en ervaart frustratie over de communicatie met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Begin November toiletbril besteld a260 euro
Deze is niet leverbaar
Verschillende keren contact gezocht mails met naam en toenaam
Beloften dat het teruggestort wordt.
Tot op vandaag 4 telefooontjes verder en 3mails verder.
De vraag gesteld of ze kans zienhey vandaag terug te storten de verbinding hebben ze verbroken want ze dien hun best.
Neeee ik wil mijn geld terug
Advies van beslist.nl de webshop te bellen gedaan maar due weten van niets.
Mailverkeer etc is in ons bezit en nu
Waar is mijn geld !!!!!

Gewenste Oplossing:

Vandaag geld terug wAt ze al 7dagen vasthouden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beslist.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beslist.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beslist.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Beslist.nl

Heeft op 13 november 2018 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM