Een klant heeft op 10 november 2020 een parfum besteld en betaald via Beslist.nl, maar heeft het pakket tot op heden, 25 december 2020, nog niet ontvangen. De klant vindt het teleurstellend, aangezien het parfum bedoeld was als kerstcadeau.
Op 10 november 2020 plaatste ik een bestelling en betaalde ik deze. Tot op heden (25 december 2020) heb ik dit pakket nog steeds niet ontvangen. Jammer want dit hoorde onder de kerstboom.
Ik zal pas tevreden zijn als ik het pakketje ontvang of ik mijn geld terug ontvangen heb!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
