Een klant heeft twee dekbedovertrekken besteld via Beslist.nl en ontving een bevestiging van de leverende firma met een rekening die 28 euro lager was dan het totaalbedrag dat eerder was aangegeven. De klant is ontevreden over deze onverwachte kosten en heeft besloten om in de toekomst niet meer via Beslist.nl te bestellen.
Hallo.
2 dekbedovertrekken gekocht, samen met verzendkosten voor 159 euro.
Kreeg de bevestiging van de leverende firma en een rekening van 131 euro.
Een verschil dus van 28 euro!!
Niet normaal!!
Laatste keer dat ik via beslist wat besteld heb!!
In ieder geval (deel) van verschil terug betalen en deze hoge kosten van te voren DUIDELIJK melden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beslist.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
