Klacht: ontbrekend product, terugbetaling.

user-1519212 op 04 juni 2019 over Beslist.nl in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beslist.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Beslist.nl
Categorie Media
Status Open
Datum 4 juni 2019

Een klant van Beslist.nl heeft een klacht ingediend over een ontbrekend product en de terugbetaling daarvan. Ondanks een bevestiging dat het betaalde bedrag zou worden teruggestort, wacht de klant al meer dan een maand op de terugbetaling en ontvangt steeds verschillende uitleggen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

zie mail hieronder.

ik had de bevestiging ontvangen dat het artikel niet meer beschikbaar was, en mij het betaalde bedrag ging teruggestort worden.
Reeds meer dan 1 maand wacht ik op de terugstorting.
Steeds hebben zij een andere uitleg.

Beste Gratienne,

Door omstandigheden in de privesfeer waren wij afgelopen week niet
aanwezig.

Wij zijn nu druk bezig om de achterstanden z.s.m. in te lopen.

Ik ga persoonlijk voor je kijken wanneer het voor jou geregeld kan
worden.

Bij vragen horen wij het graag.


Met vriendelijke groeten,
EchtVEELvoorWeinig

Gregory Stuurman

Gratienne Leirens schreef op 2019-05-29 16:11:
Beste,

Reeds op 16052019 ging u aan de slag om mij de terugstorting te
bezorgen.

Tot op heden heb ik deze terugstorting nog niet mogen ontvangen.

Graag had ik dit zo vlug mogelijk opgelost gezien.

mvg

Gratienne Leirens

————————-

VAN: EchtVEELvoorWeinig | Hele Hoge Kwaliteit Tegen Een Hele Lage
Prijs
VERZONDEN: vrijdag 17 mei 2019 12:02
AAN: Gratienne Leirens
ONDERWERP: Re: Je bestelling 190411 bij EchtVEELvoorWeinig wordt
binnen 14 dagen terugbetaald

Beste Gratienne,

Dank voor je reactie.

Wij gaan e.e.a. z.s.m. voor je in orde maken.

Het bedrag zal binnen een paar werkdagen op je rekening bijgeschreven
staan.


Met vriendelijke groeten,
EchtVEELvoorWeinig

Gregory Stuurman

Gratienne Leirens schreef op 2019-05-16 23:08:
Beste,

Deze mail zal ik waarschijnlijk gemist hebben.
Mijn rekening is een t op naam van Leirens
gratienne met nr ………..

Mvg gratienne Leirens

Verstuurd vanaf mijn iPad

Op 16 mei 2019 om 10:05 heeft EchtVEELvoorWeinig | Hele Hoge
Kwaliteit
Tegen Een Hele Lage Prijs het volgende

geschreven:

Geachte mevrouwheer,

Dank voor uw mail.

Ik heb e.e.a. even voor u nagekeken.

Op 6 mei hebben wij u een mail gestuurd met de vraag ons uw ……
nummer en tenaamstelling van uw rekening te sturen.
Dit omdat wij van Beslist maar een deel van de…. door hebben
gekregen en wij kunnen helaas niet de rest gokken. (zie bijlage)

Zou u ons uw complete nummer en tenaamstelling van de rekening

kunnen doen toekomen, zodat wij de betaling in orde kunnen maken?

Wij horen het graag van u.


Met vriendelijke groeten,
EchtVEELvoorWeinig

Gregory Stuurman

Gratienne Leirens schreef op 2019-05-15 13:17:
Beste,
ik heb de terugstorting nog steeds niet mogen ontvangen.
Het betreft
BETAALD OP 17-04-2019 20:09:55
ORDERNUMMER BVB191070845
————————-
VAN: EchtVEELvoorWeinig | Hele Hoge Kwaliteit tegen een Hele Lage
Prijs!
VERZONDEN: dinsdag 23 april 2019 12:05
AAN: [email protected]
ONDERWERP: Je bestelling 190411 bij EchtVEELvoorWeinig wordt
binnen
14 dagen terugbetaald
BESTELLING WORDT BINNEN 14 DAGEN TERUGBETAALD
Hallo Gratienne,
Je bestelling op EchtVEELvoorWeinig is terugbetaald. Hieronder
staan
meer gegevens ter referentie:
[BESTELLING 190411] (17 APRIL 2019)
PRODUCT
AANTAL
PRIJS
vidaXL Kippenhok voor buiten
1
€ 119,99
SUBTOTAAL:
€ 119,99
VERZENDING:
Verzendmethoden
BETAALMETHODE:
– Creditcard
BESTELSTATUS AANGEPAST NAAR TERUGBETAALD. OM GELD TERUG TE

STUREN
NAAR DE KLANT MOET JE EEN TERUGBETALING UITVOEREN VIA JE
BETALINGS-GATEWAY.
-€ 119,99
TOTAAL:
€ 119,99 € 0,00 (inclusief € 20,82 btw)
FACTUURADRES
Gratienne Leirens
Wolvenhoek 13
9506 Nieuwenhove
België
[email protected]
VERZENDADRES
Gratienne Leirens
Wolvenhoek 13
9506 Nieuwenhove
België
We hopen je snel weer te zien.
Kantoor- en retouradres:
EchtVEELvoorWeinig – TradinQ!
Stationsweg 41 (unit 210),
3331 LR ZWIJNDRECHT,
Nederland
(geen bezoekadres)
Post- factuuradres:
EchtVEELvoorWeinig.nl – TradinQ!
Frida Katz-erf 38,
3315 VH DORDRECHT,
Nederland
(geen bezoekadres)
Tel. 32 (0)784 – 86 085
E: [email protected]
KVK: 60905018 (Nederland)
BTW nummer: NL180162391B02

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de terugstorting ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beslist.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM