Klacht: Mega Beauty Shop

B. van Heteren op 07 mei 2019 over Beslist.nl in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beslist.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Beslist.nl
Categorie Media
Status Open
Datum 7 mei 2019

Een klant heeft op 13 januari een Nagelfrees besteld via Beslist.nl, die een jaar fabrieksgarantie heeft. Na gebruik in april werd het apparaat extreem heet, waarna de klant het op verzoek van de leverancier heeft opgestuurd voor garantie. De leverancier weigerde echter de garantie omdat de klant het apparaat zelf had geopend, wat de klant als onterecht en onservicegericht ervaart.

Mijn Klacht:

Op 13 januari jl heb ik via Beslist.nl een Nagelfrees JD 500 35Watt Originele MBS besteld. Hierop zit een jaar fabrieksgarantie. Toen ik het halverwege april gebruikte werd het handstuk enorm heet, zodat ik mijn vingers eraan brandde. Om het na ongeveer een kwartier wat te laten koelen en nadat het apparaat niets meer deed, heb ik het onderste stuk los gedraaid. Ik heb er met geen enkel stuk gereedschap of wat dan ook aan gezeten. Het apparaat heb ik op verzoek van MBS opgestuurd, maar zij zeggen nu geen garantie te kunnen geven, omdat ik het zelf heb geprobeerd te repareren. Ik vind dit geen service en geen garantie!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het geld terug krijg of een goed werkende frees terug ontvang. Ik heb Eur 58,95 voor de nagelvrees betaald 5,95 verzendkosten en nogmaals 6,95 verzendkosten om het aan hen terug te sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beslist.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM