Geboden Oplossing:
Beste Eda,
Helaas kunnen wij hierin verder niet bemiddelen. Zoals eerder aangegeven is Eyoba.nl failliet verklaard.
Helaas is het voor beslist.nl niet mogelijk om het aankoopbedrag terug te betalen. De reden daarvan lichten we hieronder nader toe.
Beslist.nl geeft als online platform de producten van de aangesloten webshops weer. Wanneer een consument besluit om tot een online aankoop over te gaan, dan bestelt de consument deze direct bij de betreffende webshop. De webshop treedt hierbij op als de verkoper en is zelf verantwoordelijk voor de naleving van de koopovereenkomst, waaronder de levering van het bestelde product en de terugbetaling bij een eventuele retourzending. Beslist treedt hierbij uitsluitend op als ‘een als tussenpersoon optredende dienstverlener’. Van een eigen aansprakelijkheid aan de zijde van Beslist.nl is dan ook geen sprake.
Beslist.nl heeft desondanks (onverplicht) een eigen onderzoek verricht naar de mogelijkheden om in deze kwestie te bemiddelen en te zoeken naar een oplossing. Ondanks herhaalde pogingen van Beslist.nl is het helaas niet gelukt de betreffende webshop Eyoba.nl te bereiken dan wel te bewegen tot actie.
Het is aldus niet mogelijk gebleken voor Beslist.nl om te bemiddelen in deze kwestie, omdat er sprake is van een overmachtssituatie, namelijk een faillissement of gehele staking van activiteiten van de webshop.
Het spijt ons niet anders te kunnen berichten en vertrouwen erop je voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team beslist.nl
