Nina van sprang op 24 mei 2019 over Beslist.nl in de categorie Media
Een klant heeft een schildpadplant besteld bij beslist.nl, maar de bestelling werd geannuleerd zonder terugbetaling. Na contact met de klantenservice van PetsShop, die verwees naar beslist.nl, heeft de klant een e-mail gestuurd naar de klantenservice van beslist.nl, maar heeft hierop geen reactie ontvangen. In tegenstelling tot de bestelling bij bol.com, waar de klant wel direct het geld terugkreeg, blijft de terugbetaling van beslist.nl uit.
Ik heb bij beslist.nl een schildpadplant besteld, maar die werd geannuleerd. Ik heb contact opgenomen met PetsShop maar die vertelde dat ik bij beslist.nl moest zijn. Dus ik heb gemaild naar de klantenservice. Niks van gehoord. Nu kan er enige verwarring zijn omdat ik deze plant ook bij bol.com had besteld, maar hiervan kreeg ik direct mijn geld terug.
Als ik mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beslist.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
