OBL op 01 februari 2021 over Beslist.nl in de categorie Media
Een klant heeft een kraankoppeling besteld en betaald via Beslist.nl, maar heeft geen orderbevestiging of product ontvangen. Ondanks het versturen van een e-mail naar de klantenservice, is er nog geen reactie gekomen en het beschikbare telefoonnummer blijkt niet te functioneren. De klant maakt zich zorgen over het verlies van zowel het product als het betaalde bedrag.
Vorige week dinsdag een kraankoppeling besteld en betaald. Geen orderbevestiging ontvangen en product niet geleverd. Gemaild naar de klantenservice van Beslist.nl, maar nog geen reactie. Online 1 telefoonnummer van Beslist gevonden, maar deze werkt niet. Geen product en geld kwijt?
Liefst binnen paar dagen mijn geld terug of heel snel product leveren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
