Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Beslist.nl ervaart problemen met de bereikbaarheid van medewerkers. Ondanks dat de klantenservice tot 21:00 uur beschikbaar zou zijn, was er om 20:30 uur geen medewerker beschikbaar om te helpen. De klant heeft een half uur geprobeerd contact te leggen, maar zonder succes.
bij beslist.nl kan je vanaf 9 uur ’s ochtends tot 9 uur ’s avonds met een medewerker praten over producten.
ik wou om 20:30 praten over een product maar er waren geen medewerkers beschikbaar, ik heb toen een half uur het geprobeerd maar er was niemand en na 9 uur kan het niet meer
als je daadwerkelijk van 9:00 tot en met 21:00 word geholpen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beslist.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beslist.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beslist.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2018 om 14:17 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
