Helaas gebruikte beslist.nl het platform klacht.nl in 2015 nog onvoldoende. Om die reden is jouw geplaatste bericht niet in behandeling genomen via klacht.nl. Uiteraard hopen wij van harte dat het probleem destijds naar tevredenheid is opgelost door ons team of...
Een klant van Beslist.nl ervaart problemen met de bereikbaarheid van medewerkers. Ondanks dat de klantenservice tot 21:00 uur beschikbaar zou zijn, was er om 20:30 uur geen medewerker beschikbaar om te helpen. De klant heeft een half uur geprobeerd contact te leggen, maar zonder succes.
bij beslist.nl kan je vanaf 9 uur ’s ochtends tot 9 uur ’s avonds met een medewerker praten over producten.
ik wou om 20:30 praten over een product maar er waren geen medewerkers beschikbaar, ik heb toen een half uur het geprobeerd maar er was niemand en na 9 uur kan het niet meer
als je daadwerkelijk van 9:00 tot en met 21:00 word geholpen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beslist.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beslist.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beslist.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2018 om 14:17 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
