Een klant heeft op 29 mei 2020 een bestelling geplaatst bij beslist.nl, maar deze is tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt nu om een terugbetaling als de bestelling niet wordt geleverd.
Hallo, ik heb op 29 mei 2020 een bestelling geplaatst onder het ordernumer BVB201500621 bij beslist.nl. Tot nu toe is mijn bestelling nog steeds niet bezorgd. Bovendien heb ik vaak een bericht naar beslist.nl gestuurd. Ik zou binnen een paar dagen beantwoord worden maar heb echter nog niks gehoord. Indien ik mijn bestelling niet binnen krijg, wil ik mijn geld terug. Mvg Naila
Als mijn bestelling ontvangen wordt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
