Een klant heeft op 1 januari een tower broodrooster besteld en betaald via beslist.nl, maar het artikel blijkt niet leverbaar. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant geen reactie en krijgt geen terugbetaling, terwijl tiptopdeals.nl aangeeft dat beslist.nl de bestelling in hun systeem heeft staan. De klant verlangt zijn geld terug.
Ik heb 1 januari een tower broodrooster besteld en betaald via beslist.nl bij tiptopdeals.nl. echter de broodrooster is niet voorradig. Nu krijg ik mijn geld niet terug omdat tiptopdeals.nl zegt dat beslist.nl mijn bestelling in het systeem heeft staan. Ik ben al dagen aan het mailen maar krijg geen respons van beslist. Nl en tiptopdeals zegt er niets mee te kunnen .ik heb gewoon recht op mijn geld terug
Wanneer ik mijn geld of het produckt heb ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
