Een klant heeft meer dan drie weken geleden twee spaarlampen besteld, maar deze zijn nog steeds niet geleverd. Beslist.nl heeft slechts eenmaal gereageerd op de bestelling, waarna er geen verdere communicatie heeft plaatsgevonden, ondanks dat de klant aanvullende informatie heeft verstrekt.
Wij hebben 2 spaarlampen besteld, ruim 3 weken geleden. We hebben nog steeds niks ontvangen. Beslist.nl heeft 1 keer gereageerd. Mijn vrouw heeft de postcode doorgegeven waar beslist om vroeg. Daarna heeft Beslist.nl niet meer gereageerd.
De lampen zo gauw mogelijk is bezit krijgen, of geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
