Terug

Klacht: 1 geleverd ipv 2, dubbele transportkosten gerekend, contact krijgen is erg ingewikkeld

bladiebla op 29 mei 2020 over Beslist.nl in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Beslist.nl has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Beslist.nl
Categorie Media
Status Open
Datum 29 mei 2020

Een klant van Beslist.nl heeft een klacht ingediend over een bestelling waarbij slechts één artikel werd geleverd in plaats van twee, terwijl er dubbele transportkosten van € 17,- in rekening zijn gebracht. De klant wijst erop dat de verzendkosten bij de webshop zelf lager waren en ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, wat het contact bemoeilijkt. De klant heeft besloten niet meer bij Beslist.nl te bestellen.

Mijn Klacht:

Er is door iemand hier bij ons een bestelling gedaan via beslist.nl. Ten eerste wordt er aangegeven dat de transportkosten € 8,50 zouden zijn wat al vrij hoog is. Door onoplettendheid is er via iDeal betaald maar blijkt dat te zijn verdubbeld. Omdat hetzelfde artikel 2 keer is besteld, bij dezelfde webshop. Dus nog steeds 1 pakket, 1 webshop, 1 bestelling, maar gewoon 2 × de transportkosten rekenen. De verzendkosten bij de webshop zelf waren overigens maar € 5,95 geweest maar dat terzijde.
Vervolgens worden er maar 1 artikel geleverd ipv de bestelde 2, maar er is geen enkele manier om contact op te nemen met beslist.nl. Pas na lang zoeken is er een contactformulier te vinden op de website.
Hier bestellen wij beslist niet meer.

Gewenste Oplossing:

Ten eerste het tweede artikel geleverd krijgen, ten tweede de dubbele transportkosten terug krijgen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beslist.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beslist.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door bladiebla
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Beslist.nl

Alle klachten over Beslist.nl →

Vergelijkbare klachten in Media

Alle klachten in Media →
Meld uw Klacht over Beslist.nl
Zo werkt het