Klacht: Beslagvrije voet

Michael Aken, van op 10 mei 2019 over Van Houwelingen & Partners in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 10 mei 2019

Een klant van Van Houwelingen & Partners heeft problemen ervaren met de herberekening van zijn beslagvrije voet. Na een vlotte verwerking door een eerste medewerker, werd de zaak overgenomen door een andere medewerker, wat leidde tot vertragingen bij de terugbetaling door foutieve plaatsing van documenten en verdere fouten. Ondanks de belofte dat alles op woensdag in orde zou zijn, is er op vrijdag nog steeds geen betaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Mijn beslagvrije voet zou opnieuw bepaald moeten worden. Dit is opgepakt door een medewerker die mij vrij snel alle stukken kon verwerken. Vervolgens is het overgenomen door een andere medewerker. Er zou een terugbetaling verricht worden maar dan was mijn stuk eerst op de verkeerde stapel geplaatst waardoor het een week langer duurde. want betaling is maar 1 keer per week. Vervolgens zat er nog een fout in volgens de medewerker en duurde het weer langer. Afgelopen woe zou alles in orde zijn echter vrijdag is er nog steeds geen betaling binnen

Gewenste Oplossing:

Heeft u enig idee hoe ik moet rondkomen in de tussenliggende tijd. Een beslagvrije voet wordt toch niet voor niks aangepast.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM