Beers-Griesheimer op 15 mei 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com ervaart herhaaldelijk problemen met de beschikbaarheid van producten en de afhandeling door de klantenservice. In zes maanden tijd heeft de klant twee keer onjuiste informatie over productbeschikbaarheid ontvangen en moest zelf contact opnemen om de situatie op te lossen. Daarnaast worden afgesproken levermomenten niet nageleefd.
nu voor de 3e keer binnen 6 maanden gedonder met een order van mij
2x beschikbaarheid op de pagina klopt niet en moet er zelf achteraan bellen.
En levermomenten worden niet nageleefd
als ik mijn product z.m.s ontvang en een compensatie voor het onprofessionele houding en welwillendheid van Bol.com
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
