Mijn Klacht:

Ik kocht voordat ik bij AH XL in Purmerend bij Etos een product. Met de betaalbon AH XL in en deed mijn boodschappen. Bij de scan kassa alles gescand en in mijn tas gedaan, bij het product van de Etos (met de Etos bon). Werd ter controle door een medewerkster aangesproken en mijn gescande boodschappen werden gecontroleerd. Ook de aankoop van de Etos. Deze Medewerkster riep daarbij: Ooohhhhhhh, kennelijk met de overtuiging dat ik dit niet gescand zou hebben of willen betalen. Hoe beschamend dit gedrag voor een betaald product. Ik liet haar de kassa bon van de Etos zien en gaf aan een reguliere klant te zijn. Het haar gesierd als ze had gevraagd: mevrouw bent u dit mogelijk vergeten te scannen of heeft u het elders gekocht. Haar moment van constatering en uiting was krenkend en het even ter verduidelijking uitvragen is kennelijk iets wat niet in haar uitvoering van haar functie is ontwikkeld. Ter controle gaf de scan bon geen verschillen , logisch als je iets al betaald hebt. Zonder enige vorm van excuses deed ze de boodschappen weer in mijn tas, ik betaalde en verliet deze winkel met een wrang en ontdaan gevoel.

Gewenste Oplossing:

Dat er een vorm van excuses gemaakt wordt en niet afgeschreven wordt als steekproef gewijde controle waarbij goedwillende klanten het dupe worden van andere klanten die het verschil tussen mijn en dein niet erkennen. Albert Heijn let op de kleintjes, maar dit is voor mij wel een groot ding. Klacht gemeld bij AH zelf maar dit zal intern worden weggeschreven. Ik gebruik juist deze site omdat iedereen het mag moet weten wat AH zijn personeel doet.