judith tegelaers op 08 maart 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
BCC heeft telefonisch contact met u opgenomen. Er is afgesproken dat u alle foto's en de offerte om de vloer te herstellen naar ons mailt zodat wij het dossier in behandleing kunnen nemen.
Bij de levering en installatie van een nieuwe koelkast door BCC op 6 maart is de marmoleumvloer op drie plaatsen beschadigd. De klager heeft foto's van de schade gemaakt en verzoekt om een vergoeding voor de beschadigingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Op vrijdag 6 maart is mijn nieuwe koelkast bezorgd en geïnstalleerd en de oude afgevoerd door werkmannen van BCC. Alleen hebben ze bij het afvoeren de marmoleumvloer op overloop op drie plaatsen beschadigd. Ik heb er foto’s van gemaakt, ik hoop dat ik die kan meesturen in deze e-mail. Ik wil graag dat dit vergoed wordt.
Als ik een vergoeding krijg zodat ik het marmoleum in de overloop kan vervangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2015 om 08:51 geantwoord
BCC heeft telefonisch contact met u opgenomen. Er is afgesproken dat u alle foto's en de offerte om de vloer te herstellen naar ons mailt zodat wij het dossier in behandleing kunnen nemen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
