daniels29 op 20 november 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Inmiddels heeft BCC telefonisch contact met u opgenomen en u uitgelegd hoe de procedure qua schadeafwikkeling verder verloopt.
Bij de levering van een nieuwe koel/vries combinatie is de kamerdeur beschadigd. De klant heeft op 19 november 2014 contact opgenomen met de klantenservice van BCC, waar de klacht werd genoteerd en beloofd werd dat er dezelfde avond nog teruggebeld zou worden, maar dit is niet gebeurd.
Mijn klacht is dat onze kamerdeur beschadigd is bij de levering van een nieuwe koel/vries combinatie. Heb daar op 19-11-2014 telefonisch contact over gehad met de klantenservice van BCC, mijn klacht is genoteerd en ik zou dezelfde avond nog terug gebeld worden, helaas is dat tot op heden niet gebeurt.
Graag zou ik contact hebben met BCC, om met hen te overleggen hoe deze schade melding afgehandeld gaat worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 14:45 geantwoord
Inmiddels heeft BCC telefonisch contact met u opgenomen en u uitgelegd hoe de procedure qua schadeafwikkeling verder verloopt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
