Mijn Klacht:
Door lekkage waren wij genoodzaakt een boven en onderkast met wat onderdelen van de keuken te vervangen. Geen punt IKEA gaf als groot voordeel van hun keukens aan dat je later simpelweg door vervangen van de panelen weer een “nieuwe” keuken kon creeren.
1 Het keukentype bestaat 3 jaar later helemaal niet meer en de levering van onderdelen is beperkt tot 2 jaar na invoering van het nieuwe type. Belachelijk en woordbreuk
2 De onderdelen waren nog wel te bestellen, maar alleen met een omweg via het web en konden niet worden opgehaald in met magazijn, verplichte aflevering aan huis
Gewenste Oplossing:
1 De tijd om fronten etc te vervangen is veel te kort dat is zo niet afgesproken toen we de keuken bij elkaar sprokkelde
2 De verplichtte aflevering aan huis, dat IKEA er voor kiest de onderdelen niet meer in het magazijn op te nemen ok, maar dat de klant daarom behoorlijke vrachtkosten moet betalen voor het afleveren van een paar kleine pakketjes, onacceptabel, maar je hebt geen keus. Niet betalen geen keukendelen.
3 De aflevering zelf. De chauffeur had er duidelijk geen zin in. Onvriendelijk, klagen over steeds weer andere problemen met IKEA. Ze vertellen er nooit iets bij, nee vreemd he als je op het internet MOET bestellen. De onderdelen op een pallet voor de deur willen dumpen. Met enige overredingskracht de hem de pallet nog mee terug kunnen laten nemen, wat moeten klanten met pallets.
(10)
