Mijn Klacht:
Vandaag (2-6-2014) heb ik als verjaardagscadeau een iPad Mini Retina (16GB, in het wit) gekregen. Blij dat ik was natuurlijk! Helaas viel mij pas, na het openen van de doos en het instellen van de iPad, een beschadiging op in de rechterhoek van de iPad.
Het gaat om een deuk bij de volumeknoppen (zie bijlage).
Jammer, maar goed. Ik denk ik bel de Mediamarkt en we komen er wel uit. Niet dus. Volgens de medewerkster mocht ik de iPad niet meer omruilen voor een onbeschadigd model, omdat deze al uit de verpakking was gehaald en ingesteld. Ronduit belachelijk, tuurlijk haal je hem eerst uit de verpakking.. Hoe zou ik er anders achter moeten komen? Dat de iPad ingesteld is moet mij ook geen probleem lijken, ik kan alle gegevens en instelling wissen en hem opleveren alsof hij nieuw is. Ik kan hem deregistreren van mijn Apple ID, dus registreerbaar voor elke andere gebruiker. Maar de medewerkster nam dit niet van mij aan, en zei maar dat ik een foto van de beschadiging kon opsturen zodat er “eventueel gekeken kon worden naar een coulance, in de vorm van een korting”. Hierna werd het gesprek opgehangen. Sorry, daar neem ik geen genoegen mee. Ik hoef geen tegoedbon, ik hoef geen korting, ik wil gewoon een deugdelijk product en dat mag verwacht worden van een consument.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer Mediamarkt bereid is om mijn beschadigde verjaardagscadeau om te ruilen voor een onbeschadigde iPad Mini (zelfde model !!).
