Mijn Klacht:
Ik ben al weken bezig met bestelnummer: 40141290128. Deze retour is op 19 mei retour opgestuurd en na meerdere malen contact word ik elke keer aan het lijntje gehouden. De ene beloofd mij dat ik het 5 dagen moest afwachten. De ander geeft aan 15 dagen en de ander weer 15 WERKdagen. Ik neem aan dat jullie een procedure hebben waar jullie je aan moeten houden. Uiteindelijk kreeg ik nog geen eens een excuses. Na 15 WERKdagen opnieuw contact opgenomen. Chat wordt meerdere malen afgesloten en ik word niet serieus genomen. Daarna werd er gemeld dat het door moest worden gezet naar de desbetreffende afdeling. Ik vraag hier een bevestiging van, omdat mijn vertrouwen gewoon op is geraakt. Medewerker geeft aan dat ze geen bevestiging kan sturen. Daarna gevraagd naar een indicatie van een terugkoppeling. Medewerker kon daar ook geen antwoordt op geven. Wat heel gek is, want je laat een klant toch niet zo lang wachten???? Opnieuw contact opgenomen met een ander medewerker en ook die kon geen indicatie geven. Ik ben het zat dat ik achter mijn geld moet aangaan. Ik snap niet wat het probleem is. Retour is netjes afgeleverd. Ik heb een retourbewijs en nog steeds geen aankoopbedrag.
Gewenste Oplossing:
IK WIL MIJN AANKOOPBEDRAG TERUG OP MIJN REKENING. DIT ZAL METEEN MIJN LAATSTE KEER BIJ JULLIE ZIJN.
(10)
