Klacht: Bergsbo deur (frosted glas) niet meer in assortiment

CoDa op 11 maart 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Collin, de BERGSBO deur, hoogte 195 cm, met frosted glas is inderdaad uit het assortiment. Wij begrijpen dat het erg jammer is dat je hierdoor niet meer dezelfde combinatie kan maken. Het uitwisselen van het IKEA assortiment met andere...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 11 maart 2014

Een klant heeft problemen ondervonden met het ontbreken van de Bergsbo deur (frosted glas) in de gewenste hoogte van 195 cm bij IKEA Nederland, terwijl deze nog wel beschikbaar is in andere landen. Ondanks de wens om dezelfde kastdeur te verkrijgen voor een nieuwe kast, heeft IKEA aangegeven niet te kunnen of willen leveren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben hier thuis twee PAX kasten met Bergsbo deuren (frosted glas). Mijn vriendins “kleding assortiment” is het laatste jaar weer uitgebreid en dus moest er een kast bij. Helaas blijkt de kastdeur in de gewenste hoogte (195cm) niet meer in voorraad bij IKEA Nederland, terwijl deze in omringende landen (UK, Duitsland) nog wel in het assortiment is.

We willen graag dezelfde kastdeur als de twee andere kasten, maar IKEA kan of wil niet leveren.

Gewenste Oplossing:

Als IKEA mijn vraag/klacht opnieuw overweegt en de kastdeur toch over laat komen zouden wij zeer tevreden zijn. Wij begrijpen dat IKEA producten uit het assortiment kan halen, maar aangezien deze nog wel beschikbaar is in andere landen vinden wij dat hier een oplossing voor moet kunnen komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

IKEA

Heeft op 15 maart 2014 om 12:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Collin, de BERGSBO deur, hoogte 195 cm, met frosted glas is inderdaad uit het assortiment. Wij begrijpen dat het erg jammer is dat je hierdoor niet meer dezelfde combinatie kan maken. Het uitwisselen van het IKEA assortiment met andere landen en/of IKEA vestigingen is niet mogelijk. Wij kunnen op dit moment niet zeggen of de BERGSBO deur weer terug komt in het assortiment. We raden je aan om daarvoor de website in de gaten te houden. Wie weet vind je ook nog een leuk alternatief. IKEA Nederland.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM