Mijn Klacht:
Zelfs 1 ster zijn jullie nog niet waard. Wat een waardeloze winkel. Nou, mijn moeder heeft dus een jurk gekocht in de sale. Thuis kwamen we erachter dat de jurk niet nieuw is, de lusjes om het op te hangen zijn eraf geknipt. En dan nog iets, het model van de jurk daar zit een fout in. In het midden zit een zwarte streep maar die streep is super scheef en dus niet zoals het hoort. Ik ben met mijn moeder teruggegaan naar de winkel om de jurk te retourneren of eventueel een tegoed bon.
De meid wat bij de sale stond daar kon geen lachje vanaf en ze was meteen super geïrriteerd omdat we het wilden terug brengen. Zij bleef maar herhalen we geven geen geld terug en ook geen te goed bon. Mijn moeder heeft een aantal keer verteld dat ze iemand anders hierover wou spreken. Met pijn en moeite is die meid met ons meegelopen naar afdeling 1.
Eenmaal daar heb ik de mevrouw uitgelegd wat het probleem was. Er zat 1 man aan de tafel en zijn vrouw was aan het winkelen, hun waren waarschijnlijk bevriend met de medewerker waar wij bij stonden. Ik laat de jurk zien en mevrouw zegt meteen “ nee dat hoort zo” erna zegt de meneer aan tafel “ laat de expert eens kijken” en hij zegt ook “ nee dat hoort zo” hierop heb ik gezegd. “ jullie kunnen nu wel allemaal gaan roepen dat het zo hoort , maar zo hoort het niet”. Ze vroeg of we een bon hadden maar ze had nog niet gezien dat het uit de sale kwam. Ze zei als jullie een bon hebben geef ik het geld terug. Erna zag ze dat t van de sale kwam en ze zei meteen “ nee hier geven we geen geld voor terug”. Ik heb haar verteld dat t zo niet werkt en dat dit niet de manier is hoe je met klanten om hoort te gaan. Ik heb haar nog gevraagd of een tegoedbon een optie was, maar nee. Erna is ze naar haar collega gelopen om t nog eens te vragen en die mevrouw reageerde heel geiriteerd “ WIJ DOEN NIET AAN RUILEN” ik heb haar verteld dat ik ook in winkels heb gewerkt en dat ik altijd zocht naar een oplossing met de klanten. Ze zei ja maar alle regels zijn veranderd. Ik heb haar dan ook verteld dat ik hier dus ook niet meer terug kom. Jullie moeten je echt heeeel diep schamen. Niet eens de moeite doen om de klanten te helpen. De medewerkers denken overigens ook dat ze heel wat zijn omdat ze in de Berden werken, en als je als klant zijnde niet net zo sjiek als hun erbij loopt kijken ze je scheef aan en trekken ze vooroordelen. Ik hoop oprecht dat jullie failliet gaan. Misselijk makend gedrag vertonen jullie. Weten niet wat werken is en moeite doen ho maar. Bij deze ik raad iedereen AF om hier nog te gaan winkelen aangezien het personeel zich te hoog voelen, en het is ook nog eens rete duur voor kleren wat niet eens nieuw zijn.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug.
