Terug

Klacht: Retour mobiele telefoon

E Timmers op 06 augustus 2023 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 6 augustus 2023

Een klant van BEN heeft een mobiele telefoon geretourneerd, maar ontvangt zes maanden later een betalingsverzoek. De klant heeft het verzendbewijs weggegooid en kan daardoor geen bewijs van retour leveren, wat leidt tot frustratie door de agressieve betalingsherinneringen van het bedrijf. Er is geen medewerking van BEN om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik heb een mobiel retour gestuurd van BEN maar moet ineens een half jaar later toch betalen! Had inmiddels verzendbewijs weggegooid, dus heb ik geen bewijs meer van retour. Geen medewerking van BEN en alleen agressieve betaalverzoeken…

Gewenste Oplossing:

BEN kan nagaan dat deze mobiel niet in gebruik is, dus een schikking o.I.d. zou op z'n plaats zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door E Timmers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over BEN

Alle klachten over BEN →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over BEN
Zo werkt het