Terug

Klacht: betalen voor nummer wat ik niet heb

dobey van der sleen op 18 februari 2024 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 18 februari 2024

Een klant van BEN ervaart problemen met een verkeerd telefoonnummer waarvoor hij abonnementskosten moet betalen. Ondanks dat het nummer niet van hem is, wordt er een bedrag van 10,57 euro afgeschreven voor januari. De klant eist dat het bedrag wordt teruggestort door BEN of Phonehouse.

Mijn Klacht:

ben en phonehouse almelo wachten op een bevestiging van elkaar ze weten dat er iets mis is gegaan
het telefoonnumer 0681073926 is niet van mij maar moet wel abonementsgeld betalen nu weer 10,57
over de maand januari

het bedrag wordt omstreeks 26 februari afgeschreven
dit moet nu stoppen vind ik geld moet ben of phonehouse terugstorten

Gewenste Oplossing:

geld terugstorten wel zo netjes

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over BEN
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN

Reactie van de melder van de klacht dobey van der sleen

2 jaren geleden - Slecht weten niks maar geld ontvangen jawel

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door dobey van der sleen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over BEN

Alle klachten over BEN →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over BEN
Zo werkt het