Klacht: Ben helemaal klaar met xs4all

BietjeJammer2017 op 14 februari 2018 over XS4all in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf XS4all
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 14 februari 2018

Een klant van XS4all ervaart problemen na het opzeggen van zijn abonnement, waarbij hij herhaaldelijk wordt lastiggevallen met berichten en telefoontjes. Ondanks tijdige betaling van zijn rekening op de 7e februari, werd zijn aansluiting afgesloten omdat de betaling pas op de 12e werd verwerkt, wat de klant als onterecht beschouwt. Communicatie met het bedrijf heeft niet geleid tot een oplossing, en de klant voelt zich niet goed behandeld.

Mijn Klacht:

Zeg je je abonnement op wordt je lastig gevallen per sms mail en telefoon. Maar nu kunnen ze mijn rug op, ten eerste niet van gediend en na maanden netjes betalen schuiven ze hun fout af op mij als klant. Ik mocht de 7e feruari mijn rekening van 105.17 betalen wat ik netjes heb gedaan. Daar hun hem pas de 12e verwerkt hebben, hebben ze het lef om me af te sluiten met als kutsmoes je hebt te laat betaals. PRaten helpt niet moet eerst de nieuwe factuur voldoen voor ze weer aansluiten. Zo ga je niet met klanten om, zeg dan niet dat ik de 7e mag betalen. Doe je dat netjes, is het nog niet goed…….

Gewenste Oplossing:

aansluiten per direct en anders val me NOOIT meer lastig.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over XS4all

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over XS4all nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door BietjeJammer2017
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie