Mijn Klacht:
Krijg geen contact met het bedrijf. Op mail reageren ze niet en app werkt niet. Blijven dreigen met incasso. Heel jammer.
Gewenste Oplossing:
Als ze reageren op de mail en mij helpen!
Klacht: Ben al 3 maanden uitgeschreven en krijg nog steeds een betalingsherrinering?
gusgus op 14 september 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 september 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Justin, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm! Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom de opzegging. Excuses hiervoor. Ik heb het direct nagekeken en zie dat jouw lidmaatschap succesvol is opgezegd op 3-8-2021....
Een klant van Basic Fit heeft aangegeven dat hij na drie maanden uitgeschreven te zijn, nog steeds betalingsherinneringen ontvangt. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en de app, blijft het bedrijf reageren met dreigementen van incasso. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Basic Fit
Heeft op 15 september 2021 om 08:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Justin,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm!
Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom de opzegging. Excuses hiervoor.
Ik heb het direct nagekeken en zie dat jouw lidmaatschap succesvol is opgezegd op 3-8-2021. In verband met de opzegtermijn van een maand is jouw einddatum: 3-9-2021. Op dit moment staat er een bedrag open van € 20,56 voor de laatste periode: 10-8-2021/3-9-2021.
Betalingen kunnen worden overgemaakt op rekeningnummer NL24RABO0168476207 Bic nummer: RABONL2U tnv Basic-Fit Nederland BV. Ovv lidnummer: 255025463.
Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd!
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
