Jan Henk op 20 februari 2014 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
T-Mobile heeft op de inlogpagina vermeld dat het beltegoed onbeperkt houdbaar is, maar na zes maanden inactiviteit verloopt het beltegoed en wordt het account geblokkeerd. De klager beschouwt de term "onbeperkt houdbaar" als misleidend, aangezien dit niet overeenkomt met de werkelijke voorwaarden, wat heeft geleid tot het verlies van meer dan € 50,00 aan beltegoed.
T-mobile meldt op de inlogpagina dat het beltegoed onbeperkt houdbaar is.
Onbeperkt betekend zonder beperkingen, bij T-mobile wordt hier toch iets anders onder verstaan want na een halfjaar inactiviteit is het beltegoed verlopen en het account geblokkeerd.
De tekst “onbeperkt houdbaar” is zeer misleidend .
Weg beltegoed van ruim € 50,00 .
Geef aan op de inlogpagina "beperkt houdbaar" en stoort het velopen beltegoed terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
