Mijn Klacht:
Onze gehandicapte zoon die in een rolstoel zit, gebruikt zijn mobieltje alleen maar in noodgevallen. Dat betekent dat ik een maal per jaar zijn beltegoed met een klein bedrag opwaardeer.
Wilde dit vanmorgen nietswetend ook doen maar kreeg te horen dat het niet meer mogelijk was.
Heb het ook nergens gelezen, maar kreeg te horen dat dat op de website heeft gestaan.
Onze zoon kan de website niet lezen en ik kijk zeker niet op de website telefonie van de HEMA.
Op zijn tegoed staat wel ruim 67 Euro. Dat is veel geld voor iemand die van een WAjong uitkering afhankelijk is. Zijn klantnummer is 13698265. Ik hoop dat u voor hem een passende oplossing kunt vinden om alsnog zijn beltegoed of uit te betalen of ervoor te zorgen dat het tot mei 2022 geldig blijft. Nu staat er nl. dat per 8 december zijn tegoed vervalt. Dit is wel heel zuur als dit zou gaan gebeuren. Met vriendelijke groet, Paula van den Boogaard (moeder en bewindvoerder van Arjen van den Boogaard)
Gewenste Oplossing:
Ik zou blij zijn als mijn zoon het tegoed zou terug krijgen. Vooral omdat ik het nergens in de krant heb kunnen lezen en mijn zoon de website niet kan lezen.
