Klacht over belsimpel.nl: Zonder geldige reden…

Mijn Klacht:

Medio januari heb ik een MiFi-router met gratis data-abonnement besteld. Bij de uitvoering van mijn bestelling kwamen ze tot de conclusie dat ze het data-abonnement niet meer konden afsluiten en dus vonden ze dat ze mijn bestelling eenzijdig konden annuleren. Ik heb geen echt vergelijkbaar aanbod ontvangen (wel een met een veel duurder abonnement!) en de helpdesk houdt me aan het lijntje. Op een ingediende klacht heb ik nu al zes weken niets gehoord!!

Gewenste Oplossing:

Vergelijkbaar aanbod: Bestelde MiFi-router met gratis data-abonnement voor EUR 42 (incl. verzendkosten)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 19 maart 2013 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij betreuren het dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw bestelling.

De aanbieding die u had geselecteerd was geldig tot 31 december 2012. Echter was het nog wel enige tijd mogelijk om de aansluiting door te voeren. Echter hebben wij uw aansluiting niet tijdig door kunnen voeren waardoor de actie niet meer geldig was.
Wij hebben u hierover geïnformeerd en een nieuwe aanbieding voor u geselecteerd. U heeft aangegeven dat u hier geen gebruik van wenst te maken, dit betreuren wij.

Met vriendelijke groet,

Customer Support
Belsimpel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van belsimpel.nl beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Niet tevreden met de oplossing. BelSimpel blijft in herhaling vallen. Ze erkennen niet hun fout dat ze iets hebben verkocht dat ze niet meer kunnen leveren en dat ze alleen duurdere alternatieven hebben, waarvoor ze kosten bij mij willen leggen. Terwijl het hun fout is. Jammer. Ik vind het nu echt slechte service.

Klacht: Zonder geldige reden is de overeenkomst ontbonden; slechte klantenservice en klachtopvolging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over belsimpel.nl

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels