Klacht: Zoekgeraakte telefoon

Kwolfje op 03 december 2015 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Vanmorgen hebben wij uw toestel naar u toegestuurd. Met vriendelijke groet, Belsimpel.nl

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 3 december 2015

Een klant heeft zijn telefoon ter reparatie naar Belsimpel gestuurd, maar na de eerste reparatie bleek het beeldscherm kapot. Na een tweede reparatiepoging is de telefoon zoekgeraakt, waardoor de klant al vier weken zonder toestel zit. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice blijft de situatie onopgelost en ervaart de klant hinder in zijn studie.

Mijn Klacht:

Mijn telefoon is opgestuurd ter reperatie naar Belsimpel. Daar is hij in eerste stantie gerepareerd. Toen hij terug kwam bleek het beeldscherm kapot te zijn. Toen heb ik hem opnieuw voor reparatie opgestuurd. Toen is hij zoekgeraakt. Nu ben ik al 4 weken mijn telefoon kwijt. Ben al 2 weken aan het bellen over waar hij is. Iedere dag word ik afgescheept met het zelfde verhaal. Wij zijn hem voor u aan het zoeken. Maar nogsteeds geen resultaat. Als je vraagt of ze je met iemand die daar over gaat door wilt verbinden zeggen ze dat ze dat niet kunnen. Maar mijn studie leidt hieronder. En er word niet gezocht naar een oplossing.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn telefoon terug krijg of een nieuwe word opgestuurd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over belsimpel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 03 december 2015 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM