Mijn Klacht:
Ik heb op 30 september een klacht geplaatst na drie maanden tevergeefs op een vervanging van een defect geleverd toestel te hebben gewacht, het toestel was gedurende deze periode bij Belsimpel in bezit. Drie weken na plaatsing van deze klacht heb ik nog steeds geen enkel antwoord ontvangen.
Dat Belsimpel mij een kapot toestel levert, daar mij vervolgens de schuld van geeft en daar ook nog eens drie maanden over doet is schandalig genoeg. Als ik daarover een klacht meld en Belsimpel hier niet op reageert gaat elke fatsoensnorm te buiten.
Het is eenvoudig: ik heb een defect toestel ontvangen, ik wil een vervangend nieuw toestel. Dit uitzoeken hoeft mijns inziens geen drie weken te duren. Voor de duidelijkheid: Wettelijk is vastgelegd dat de bewijslast voor de toedracht van het ontstaan van enige schade bij de verkoper ligt. Mij de schuld geven is dus GEEN oplossing.
Ik wil binnen vijf werkdagen na vandaag een bevredigend antwoord. Ik wijs Belsimpel met klem op mijn rechten als consument.
Gewenste Oplossing:
Ik wil binnen vijf werkdagen een bevredigend antwoord ontvangen.
