Mijn Klacht:
BetrefT. mijn abonnement bij Belsimpel via Hollandsnieuwe,
Op 8 Januari 2016 via Hollandsnieuwe een brief ontvangen met een nieuwe simkaart met de vermelding dat op 19/01/2016 het tel.nummer
en tegoed overgezet word. Op 19/01/2016 is er geen bereik meer.
Op 21/01/2016 Hollandsnieuwe klantenservice aan de lijn met de vraag waarom met de pincode het tel,nummer niet werkt. Mij werd verteld dat de migratieperiode 2 dagen kan duren en dat op 22/01/2016 het wel zou lukken. Op mijn opmerking dat het wel een heel slechte zaak is dat ik dan 2-3 dagen geen bereik heb, werd niet gereageerd. Voor de zekerheid heb ik mijn pukcode met Hollandsnieuwe afgestemd en dat was in orde.
Vandaag op 22/01/2016 moest ik op mijn mobiele tel. met de nieuwe
simkaart de pukcode met nieuwe pincode invoeren. Maar tot mijn verrasing krijg ik de mekding dat de pukcode niet klopt.
Ben erg boos en zeer ontevreden, Heb Hollandsnieuwe klamtenservice geporbeerd te bellen, maar na ca 40 minuten heb ik het opgegeven, Daarna de hele dag geprobeerd Belsimpel te bellen, maar die zijn onbereikbaar !
Gewenste Oplossing:
Graag een gewenst oplossing
(10)
