Mijn Klacht:

Betreft: M Waknine Klantnummerc128483786 2 jarig sim only abonnement Bellen125 minuten Internet 500 MB Sms’en1000
Geachte heer mevrouw, KLACHT
Ik heb een contract van 2jaar voor 4 euro per maand ik ben niet eens dat u zo maar € 54,00 van mijn rekening afgeboekt heeft.
Mijn naam is M Waknine ik ben geboren op 04-08-1930 hoop ik op zaterdag 4 augustus 89 jaar te beginnen. Mijn gezondheid is slecht ik ben invalide moeilijk lopen en ben ik verbonden aan huis en ik ga bijna nooit naar buiten. Ik gebruik mijn mobiel allen binnen mijn huis altijd verbonden met mijn wifi van Telfort . Ik heb nooit gebruik gemaakt van u wifi. Min vrouw en ik hebben 2 mobiel de mijn is 06 84165096 en van mijn vrouw t WakninePerez 06 85558710 die gebruikt haar mobiel allen om met mij in contact te blijven als zij buiten huis is. Ik ben zeker dat ik geen achterstand heb want tot heden geen gebruik gemaakt van uw wifi Ik verzoek u mijn abonnement voor alle diensten niet te blokkeren er zal voor mij heel schadelijk zijn. Dan zal ik dat beschouwen als een einde van mijn contract en de contract van mijn vrouw ook. daarom u verplicht ons naar een andere aanbieder te gaan. Ik verzoek u mijn situatie te begrijpen een oplossing te vinden om deze probleem te voorkomen.

Gewenste Oplossing:

oplossen dat binnen mijn huis ik allen mijn wifi gebuikt

en 54,00 euro crediteren ik wil niet betalen wat ik niet consumeert heeft

Beoordeling 3/10 (10)

Aan Simpel
Geachte mevrouw, Arjan Zuur
M Waknine Klantnummer: c128483786 mobielnummer: 06 84165096 Betaling regeling factuurnummer: F184500852

Ik accepteer uw voorstel niet voor een betaling regeling van het factuurnummer: F184500852 van 54,00 euro. Ik heb in mijn klacht duidelijk geschreven dat ik 89 jaar ben invalide en ben Ik dag en nacht in mijn huis verbonden, het abonnement van Simpel gebruik ik allen binnen mijn huis en met mijn privé huis wifi van Telfort. Mijn Echtgenoot mevrouw waknine/Perez gebruikt haar mobiel nummer 06 85558710 buiten huis om met mij in contact te blijven. Als oplossing vraag ik het nota factuurnummer: F184500852 van 54,00 euro totaal te crediteren en een oplossing vinden om mijn abonnement allen op mijn huis wifi van Telfort kon gebruiken.
Hierbij verzoek ik u om nota te nemen dat mijn vrouw T Waknine Perez mobiel nummer 06 85558710 en Maurice Waknine mobielnummer 06 84165096 Wij gaan naar Israël van 21 augustus tot en met 4 oktober 2018. Wij verzoeken u om ons Bowen genoemd het twee abonnement voorlopig te schorsen voor deze periode.
Hoppend een duidelijken en schriftelijk antwoordt te krijgen op mijn ingediende klacht. In afwachting,
Met vriendelijke groeten,
M Waknine T Waknine/Perez