Mijn Klacht:
Apple iPhone 8 gekocht bij belsimpel.nl. €625.00 voor betaald. Toestel liep vast na 1.5 dag. Opgestuurd naar belsimpel.nl. Bleek software fout waarvoor excuses. Nu komt het. Ze hadden de gsm bekeken met een speciale lamp. Bleken minuscule krasjes op te zitten die met het blote oog niet te zien waren. Ze konden mijn gsm niet meer terug sturen naar de leverancier, dus ik kon kiezen: of een reparatie (dan heb ik dus eigenlijk betaald voor een refurbished toestel zonder dat dat mijn keuze is geweest, en ook nog het volle pond!) of 10% van de nieuwprijs betalen voor een nieuw toestel!! Ik zei dat ik dat pure oplichterij vind aangezien ik dat toestel nog geen 1.5 dag in mijn handen gehad heb. Punt 1: als er dan al krassen op zitten, is het een waardeloze behuizing, punt 2: wie zegt dan dat die krassen door mij komen? Punt 3: het is een software fout!! Waarom wordt er dan gezocht op krasjes??
Zij verkopen mij een defecte gsm, en dan proberen ze het op mij te verhalen?? En dan is de medewerker ook nog verbaasd dat ik hier niet mee akkoord ging en kwaad werd!!! 1.5 dag!!! Sorry, maar dit is niet mijn fout dat belsimpel.nl een kapotte gsm levert toch?? Moet ik dan voor de kosten opdraaien??? Ik wil een nieuwe gsm, daar heb ik tenslotte ook voor betaald!! Als ik een refurbished toestel wou had ik daar wel voor betaald!!
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe gsm ontvangen, geen gerepareerde of ander tweedehands toestel. En excuses!!
