Mijn Klacht:
Ik had klachten ten aanzien mn dekking van Vodafone. Vodafone gaf mij na onderzoek gelijk en ik mocht per direct overstappen. Echter het contract was afgesloten via Belsimpel . Hierop heb ik contact gezocht met Belsimpel en hier gaf mij aan dat zij de overstap zouden regelen en dat ik verder niets zelf hoef te doen.
dit heeft in total 3 maanden geduurd voordat ik overgestap was naar een nieuw contract bij KPN…nu heb ik een nieuw contract van 24 maanden maar de IPhone die ik reeds 3 maanden had had ik immers al die tijd betaald. Hiervoor zou ik een compensatie ontvangen. en ik zou een compensatie ontvangen omdat Belsimpel toeggegeven had dat zij de veroorzaker waren van de enorme doorlooptijd.
Tevens zou ik een vergoeding krijgen voor het niet kunnen gebruiken van mn telefoon ivm dekkings klachten.
tot op heden en tientalle telefoontjes verder is het nog steeds niet opgelost
Gewenste Oplossing:
als ik een representatieve vergoeding heb gehad
1 voor 3 maanden teveel betaalde termijnen
2 voor de fouten die Belsimpel heeft began
3 voor de maanden dat ik geen bereik heb gehad
(10)
