Mijn Klacht:
Na mijn Sony xperia z2 voor 7 weken in mijn bezit te hebben deze moeten opsturen ter reparatie ivm het niet werken van het scherm.
Dit opgestuurd op 9 september naar dynafix, de desbetreffende aftersales service van belsimpel, ervan uitgaande dat ik deze binnen 2 weken ongeveer zou terugkrijgen.
Na veelvuldig contact met eerst dynafix en later nog met Sony uiteindelijk 16 oktober bericht gekregen van dynafix en later ook van Sony dat het defect binnen de garantie viel maar niet gerepareerd kon worden.
Het toestel zou gecrediteerd worden en ik moest contact opnemen met de verkoper, belsimpel, die het dan verder zou afhandelen
Dit dezelfde dag nog gedaan en een mail gestuurd naar belsimpel en gemeld dat ik bericht had gehad dat mijn telefoon gecrediteerd zou worden. Een mail teruggehad dat dit zou worden doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling en dat er contact zou worden opgenomen met mij.
Na een week nog steeds niks gehoord te hebben weer contact gezocht met belsimpel en kreeg te horen dat ze nog niks van dynafix hadden vernomen.
Ik vind dit redelijk apart omdat dynafix over het algemeen redelijk snel mijn mails beantwoorde.
Gewenste Oplossing:
In de tussentijd heb ik een nieuw tijdelijk toestel moeten aanschaffen omdat ik niet zonder telefoon kan.
Na bijna 2 maanden al gewacht te hebben wil ik of een kosteloze upgrade naar een xperia z3 of mijn geld terug.
