Suhaiily op 19 mei 2013 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels
Geachte klant, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij geprobeerd met u contact op te nemen. Dit is helaas tot op heden nog niet gelukt. Uit onze gegevens blijkt dat er door u geen melding is gemaakt van een defect...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb een Samsung galaxy note. ik heb hem nu al ongeveer 8 maanden, maar mijn abonnement ging op 10 november pas in. dus ja heb hem niet zo lang. maar mijn probleem is dat mijn telefoon niet meer oplaad. Heb verschillende opladers van Samsung geprobeerd maar dat helpt ook niet. En het ligt niet aan mijn batterij.
Als het gemaakt kan worden. Of een nieuwe telefoon.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 mei 2013 om 13:22 geantwoord
Geachte klant,
Naar aanleiding van uw klacht hebben wij geprobeerd met u contact op te nemen. Dit is helaas tot op heden nog niet gelukt.
Uit onze gegevens blijkt dat er door u geen melding is gemaakt van een defect aan uw toestel. Wij hebben u daarom per e-mail uitleg gestuurd omtrent de garantieprocedure van uw toestel.U kunt uiteraard in tegenstelling tot de informatie die u beschrijft in uw klacht het toestel ter reparatie aanmelden.
Met vriendelijke groet,
Customer Support
Belsimpel.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
