Mijn Klacht:
Mijn telefoon is 8 maanden oud, altijd netjes behandeld. alleen had hij wat kuren. na het toestel af te geven bij belsimpel rotterdam heb ik 3-4 weken moeten wachten tot mijn telefoon terug kwam. toen ik de verpakking verwijderde kwam ik er achter dat mijn telefoon opeens deuken op de hoeken en krassen bij de microfoon heeft. aangezien ik een hoesje gebruik komt dat niet zo makkelijk op mijn metalen telefoon. de klachten zijn ook niet verholpen. ik heb het twee weken aangekeken of mijn telefoon normaal ging doen maar t mocht niet zo blijken. de simkaart valt weg (geen verbinding) en bepaalde menu opties openen niet en crasht mijn mobiel. ik heb een Zte Axon 7 64gb. ik ben nog een keer terug geweest en er is mij verteld dat ze hem evt nog een keer kunnen later repareren. de medewerker heeft het dan alleen gehad over de originele problemen en niet de schade die is aangericht aan mijn toestel door de reparatie. ik heb ervoor gekozen om dit niet te doen omdat ik bang ben dat mijn toestel nog verder beschadigd wordt
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een tegemoetkoming kan krijgen, omdat ik nu een ander toestel wil gaan halen. bijv een geldbedrag of een vervangend toestel. desnoods ruil ik mijn toestel in.
(10)
