Mijn Klacht:
Beste meneermevrouw,
Op 25 april was mijn internet bundel op. Ik heb daarna een mb-aanvuller gekocht. Vervolgens is deze op gegaan wat ik natuurlijk niet doorhad aangezien ik gezellig koningsnacht aan het vieren was.
Nu krijg ik een rekening welke 3x zo hoog is als normaal (€33,- overschrijding). Dit houdt in dat ik in 5 uur 2x zo veel kosten heb gemaakt als in een hele maand (ik snap dat de tarieven buiten de bundel hoger zijn maar dit vind ik te veel van het goede).
Als bedrijf zijnde van dit formaat vind ik het erg jammer dat jullie me hiermee niet kunnen helpen en me hiermee tegemoet kunnen komen. Ik ben best bereid om met terugwerkende kracht de mb-aanvullers die extra nodig waren die avond te betalen. Ik hoop op jullie begrip en een tegemoetkoming.
Met vriendelijke groet,
Tom Knapen
Gewenste Oplossing:
Als de kosten van de mb's worden teruggedraaid naar die van de mb-aanvullers (gaat over iets meer dan 300 mb). Heb het niet opzettelijk gedaan en vind het niet erg om deze aanvullers te kopen, ik ga tenslotte zelf over mijn bundel heen. Hopelijk kunnen jullie me helpen.
