11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Dit is hoe zal ik het zeggen flauwekul er is helemaal niets opgelost maar een doodlopende straat waar ik het idee heb dat er geen oplossing gaat komen en dat het volstrekt verloren tijd is als ik hier nog aandacht aan ga besteden. De aangeboden oplossing is dat ik mijn telefoon opstuur drie weken ga zitten wachten tot ik hem terug krijg met waarschijnlijk het oordeel dat het mijn eigen domme schuld is er is, mijn telefonisch al te verstaan gegeven dat ik er onzorgvuldig mee ben omgesprongen en dat ik de telefoon waarschijnlijk heb vastgehouden aan het klepje ............. vervolgens moet ik dan onderzoekskosten betalen 35 euro. ik heb een klepje in china besteld 0,2 euro cent. ik heb het dus opgelost........ zeker niet belsimpel. Hier het email contact oordeel zelf in omgekeerde chronologische volgorde..... dus onderaan beginnen Geachte heer Verhuur, Hartelijk bedankt voor uw e-mail aan Belsimpel.nl Allereerst mijn excuses voor het eerdere mailcontact wat met u is geweest. Wanneer u een klacht in wilt dienen kunt u dit doen door een e-mail te sturen naar [email protected]. Daarnaast heb ik uw eerdere mails doorgenomen en zie ik dat er een klepje ontbreekt van uw SD slot. U kunt er zelf voor kiezen om het toestel ter reparatie aan te bieden bij het reparatie centrum Dynafix. Deze zullen dan een onderzoek instellen naar het toestel om te kijken hoe die defect is geraakt en of ze het toestel onder garantie kunnen repareren. Wanneer blijkt dat het toestel niet onder garantie gerepareerd kan worden krijgt u een prijsopgave. U kunt ervoor kiezen om deze te betalen en het toestel te laten repareren. U kunt ervoor kiezen om het toestel ongerepareerd retour te ontvangen, let hierbij wel op dat u dan nog wel de kosten krijgt van het onderzoek. Dit is vaak een paar tientjes. Dit zijn de opties die u heeft. Via de volgende link kunt u de reparatieprocedure nalezen en eventueel kunt u vooraf nog contact opnemen met het reparatiecentrum om te vragen of zij een indicatie kunnen geven of de schade binnen de garantie gerepareerd kan worden. https://www.belsimpel.nl/klantenservice/garantie-reparatie/sony In het vertrouwen u volledig te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben, dan is het uiteraard mogelijk om te reageren op dit bericht of telefonisch contact met ons op te nemen via onderstaand telefoonnummer. Met vriendelijk groeten, X Klantenservice Belsimpel.nl Mobiel Werkt BV - Belsimpel - Metjelaptoponline T. +31 (0)50 210 34 04 F. +31 (0)50 210 34 05 E. [email protected] Op deze e-mail is een disclaimer van toepassing, ga naar www.belsimpel.nl/disclaimer_email A disclaimer is applicable to this e-mail, please refer to www.belsimpel.nl/disclaimer_email Van: Nautic Verhuur Verzonden: maandag 5 januari 2015 12:40 Aan: Info - Belsimpel.nl Onderwerp: RE: Bestelling verstuurd - ordernummer: 365314611 TNT Geachte, X Dat is een beetje als de slager die zijn eigen vlees keurt ik neem aan dat u mij het adres kan geven ….. Vriendelijke groet / Kind regards, X Van: Info - Belsimpel.nl [mailto:[email protected]] Verzonden: woensdag 31 december 2014 16:20 Aan: 'Nautic Verhuur' Onderwerp: RE: Bestelling verstuurd - ordernummer: 365314611 TNT Geachte heer De Jong, Bedankt voor uw e-mail aan belsimpel.nl U kunt een email sturen met het volledige verhaal naar dit emailadres, wij zullen het dan doorzetten naar de desbetreffende afdeling. In het vertrouwen u voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen hebben, aarzel niet om te bellen met 050-210 3404. Of te reageren met een reply op deze e-mail. Met vriendelijke groeten, X Klantenservice Belsimpel.nl ----- Mobiel Werkt BV - Belsimpel - Metjelaptoponline T. +31 (0)50 210 34 04 F. +31 (0)50 210 34 05 E. [email protected] Op deze e-mail is een disclaimer van toepassing, ga naar www.belsimpel.nl/disclaimer_email A disclaimer is applicable to this e-mail, please refer to www.belsimpel.nl/disclaimer_email Van: Nautic Verhuur [] Verzonden: woensdag 31 december 2014 15:30 Aan: Info - Belsimpel.nl Onderwerp: RE: Bestelling verstuurd - ordernummer: 365314611 TNT Het is er af gegaan door gebruik hoe anders………. En u trekt een lijn met of voor wie …….. Ik kan u vertellen dat een mankement is aan het toestel anders zou het er niet af zijn gegaan Natuurlijk valt dit onder garantie het toestel deugd niet meer zonder dat klepje het is het zelfde als zou de batterij stuk zijn. Hebt u een geschillen commisie waar ik mijn klacht neer kan leggen? Vriendelijke groet / Kind regards, X Van: Info - Belsimpel.nl [mailto:[email protected]] Verzonden: woensdag 31 december 2014 15:22 Aan: 'Nautic Verhuur' Onderwerp: RE: Bestelling verstuurd - ordernummer: 365314611 TNT Geachte heer De Jong, Bedankt voor uw e-mail aan belsimpel.nl Wij kunnen niet controleren of het klepje eraf is gegaan door het gebruik van het toestel of dat dit een mankement is, daarom trekken wij hierin één lijn en valt het niet onder de garantie. Als het klepje besteld wordt dan zijn de kosten alsnog voor u. Dus helaas kunnen wij u niet verder helpen. In het vertrouwen u voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen hebben, aarzel niet om te bellen met 050-210 3404. Of te reageren met een reply op deze e-mail. Met vriendelijke groeten, X Klantenservice Belsimpel.nl ----- Mobiel Werkt BV - Belsimpel - Metjelaptoponline T. +31 (0)50 210 34 04 F. +31 (0)50 210 34 05 E. [email protected] Op deze e-mail is een disclaimer van toepassing, ga naar www.belsimpel.nl/disclaimer_email A disclaimer is applicable to this e-mail, please refer to www.belsimpel.nl/disclaimer_email Van: Nautic Verhuur Verzonden: woensdag 31 december 2014 14:07 Aan: Info - Belsimpel.nl Onderwerp: RE: Bestelling verstuurd - ordernummer: 365314611 TNT Nee mevrouw de Jong Zo werkt het niet u heeft mij een toestel verkocht dat bij normaal gebruik dingen verliest doordat het klepje niet stevig genoeg vast zit dus onduigdelijk is en dat hoort door u te worden opgelost. En ik verwacht van u dan ook een regeling waardoor het mankement wordt verholpen. Ik heb inmiddels wat gegoogeld en deze klepjes zij te verkrijgen ook door u doe uw best mevrouw de Jong Vriendelijke groet / Kind regards, X Van: Info - Belsimpel.nl [mailto:[email protected]] Verzonden: woensdag 31 december 2014 13:43 Aan: 'Nautic Verhuur' Onderwerp: RE: Bestelling verstuurd - ordernummer: 365314611 TNT Geachte heer De Jong, Bedankt voor uw e-mail aan belsimpel.nl Helaas kunnen wij dit niet binnen de garantie laten vallen. Het gaat om een defect door gebruik en alle defecten die door gebruik onstaan vallen buiten de garantie. Zoals mijn collega eerder aangaf kunt u het toestel wel ter reparatie opsturen maar dan zullen de kosten voor u zijn. In het vertrouwen u voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen hebben, aarzel niet om te bellen met 050-210 3404. Of te reageren met een reply op deze e-mail. Met vriendelijke groeten, X Klantenservice Belsimpel.nl ----- Mobiel Werkt BV - Belsimpel - Metjelaptoponline T. +31 (0)50 210 34 04 F. +31 (0)50 210 34 05 E. [email protected] Op deze e-mail is een disclaimer van toepassing, ga naar www.belsimpel.nl/disclaimer_email A disclaimer is applicable to this e-mail, please refer to www.belsimpel.nl/disclaimer_email Van: Nautic Verhuur Verzonden: woensdag 31 december 2014 12:16 Aan: Info - Belsimpel.nl Onderwerp: RE: Bestelling verstuurd - ordernummer: 365314611 TNT Beste X Soms helpt het om een probleem in aan ander perspectief te plaatsen echt….. let op. Stel je voor je koop een nieuwe auto je rijd er heerlijk in en na 400 kilometer valt je wiel er af. Je gaat naar je garage om verhaal te halen……. Je garage zegt ….Quote: Het probleem in dit geval is dat het defect is ontstaan door gebruik. Het berust dus niet op een fabricatiefout of iets dergelijks. U kunt het toestel opsturen ter reparatie, maar omdat dan waarschijnlijk geconstateerd zal worden dat door het gebruik het klepje is verdwenen, zullen de kosten voor de reparatie geheel voor uw eigen rekening zijn. Verander toestel in auto en klepje in wiel……. En wat denk jij dan……. Vriendelijke groet / Kind regards, X Van: Info - Belsimpel.nl [mailto:[email protected]] Verzonden: dinsdag 30 december 2014 17:09 Aan: 'Nautic Verhuur' Onderwerp: RE: Bestelling verstuurd - ordernummer: 365314611 TNT Geachte meneer de Jong, Hartelijk dank voor uw e-mail aan Belsimpel.nl. Allereerst mijn excuses voor mijn oorspronkelijke antwoord. Het probleem in dit geval is dat het defect is ontstaan door gebruik. Het berust dus niet op een fabricatiefout of iets dergelijks. U kunt het toestel opsturen ter reparatie, maar omdat dan waarschijnlijk geconstateerd zal worden dat door het gebruik het klepje is verdwenen, zullen de kosten voor de reparatie geheel voor uw eigen rekening zijn. De instructies van onze garantie/reparatieprocedure kunt u bekijken in de volgende link: https://www.belsimpel.nl/klantenservice/aftersales/garantie-reparatie#geengarantie In het vertrouwen u voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen hebben, aarzel niet om te bellen met 050-210 3404. Of te reageren met een reply op deze e-mail. Met vriendelijke groet, X Klantenservice Belsimpel.nl ----- MobielWerkt BV / Metjelaptoponline.nl / Belsimpel.nl T. +31 (0)50 210 34 04 F. +31 (0)50 210 34 05 E. [email protected] I. https://www.belsimpel.nl Bezoekadres: Grote Markt 8A 9712 HT, Groningen Postadres: Postbus 3023 9701 DA, Groningen Op deze e-mail is een disclaimer van toepassing, ga naar www.belsimpel.nl/disclaimer_email A disclaimer is applicable to this e-mail, please refer to www.belsimpel.nl/disclaimer_email Telefoonabonnement bijna verlopen? Bezoek onze website voor mobiele telefonie voor de beste verlengingsaanbiedingen van Nederland! https://www.belsimpel.nl Van: Nautic Verhuur Verzonden: dinsdag 30 december 2014 15:59 Aan: Info - Belsimpel.nl Onderwerp: RE: Bestelling verstuurd - ordernummer: 365314611 TNT Zeg Lena het gaat hier om een toestel van pak hem beet €500,= en uw garatie regeling betreft een plakbandje uit eigen doos………… Nou prima stuurt u dan maar een nieuw toestel aangezien de telefoon niet meer voldoet aan de eigenschappen waarvoor ik hem heb aangeschaft namelijk waterdicht. Maar misschien moet je je verstuurde mail nog een keer door lezen misschien dat er in je antwoord verbeteringen zijn toe te passen. Vriendelijke groet / Kind regards, X Van: Info - Belsimpel.nl [mailto:[email protected]] Verzonden: maandag 29 december 2014 23:13 Aan: 'Nautic Verhuur' Onderwerp: RE: Bestelling verstuurd - ordernummer: 365314611 TNT Geachte meneer de Jong, Hartelijk dank voor uw e-mail aan Belsimpel.nl. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service, maar helaas kunnen wij u bij dit probleem niet echt verder helpen. Dit onderdeeltje van het toestel kunnen wij namelijk niet los bestellen, en kunnen wij dus ook niet nasturen aan u. Onze excuses hiervoor. U zou eventueel het SD-cardslot kunnen afschermen met een plakbandje of iets dergelijks. In het vertrouwen u voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen hebben, aarzel niet om te bellen met 050-210 3404. Of te reageren met een reply op deze e-mail. Met vriendelijke groet, X Klantenservice Belsimpel.nl ----- MobielWerkt BV / Metjelaptoponline.nl / Belsimpel.nl T. +31 (0)50 210 34 04 F. +31 (0)50 210 34 05 E. [email protected] I. https://www.belsimpel.nl Bezoekadres: Grote Markt 8A 9712 HT, Groningen Postadres: Postbus 3023 9701 DA, Groningen Op deze e-mail is een disclaimer van toepassing, ga naar www.belsimpel.nl/disclaimer_email A disclaimer is applicable to this e-mail, please refer to www.belsimpel.nl/disclaimer_email Telefoonabonnement bijna verlopen? Bezoek onze website voor mobiele telefonie voor de beste verlengingsaanbiedingen van Nederland! https://www.belsimpel.nl Van: Nautic Verhuur Verzonden: maandag 29 december 2014 20:40 Aan: Info - Belsimpel.nl Onderwerp: RE: Bestelling verstuurd - ordernummer: 365314611 TNT Geachte, Belsimpel Zeer tevreden met alles daar geen probleem, maar afgelopen weeg is het klepje dat de sdcard afschermt verdwenen. Wat te doen? Vriendelijke groet / Kind regards, X