Mijn Klacht:
Mijn telefoon was kapot en viel nog onder de garantie had hem net 6 maanden, probeerde belsimpel te bellen waarbij ik na een uur nog niemand aan de telefoon had gehad en toen ik iemand aan de telefoon had gewoon opgehangen werd. Toen bellen dus niet werkte ben in naar de belsimpel winkel in Utrecht gegaan die mij vertelde het product op te sturen en het onder de garantie zou vallen wat voor mij een hele opluchting was. Ik kreeg de telefoon niet terug naar fabrieksinstellingen waarop de medewerker zei dat is niet erg mag ik je code erbij zetten. Prima mijn code gegeven in de hoop dat ik de telefoon snel gerepareerd terug zou hebben. Een paar dagen later een mail gehad dat ik van alles uit moet zetten en dat de telefoon anders niet gemaakt zou worden. Na een hoop gedoe is dat ook gelukt. Krijg ik net een bericht dat het niet onder de garantie valt en dat als ik het wil laten maken ik €440 euro kan betalen. Best jammer als je je telefoon net 6 maanden hebt en er 750 euro voor betaald hebt.
Ben absoluut niet te spreken over de gang van zaken en zal belsimpel ook zeker niet aanraden
Gewenste Oplossing:
Als de telefoon gewoon gerepareerd word zoals mij in de winkel verteld is
(10)
