Mijn Klacht:
Mijn telefoon, Huawei p8 lite, heb ik op begin augustus naar belsimpel opgestuurd voor een reparatie. Het toestel wou geen verbinding maken met wifi-netwerken. Midden september heb ik hem weer retour ontvangen, zonder resultaat.
Ik heb toen weer contact gezocht met belsimpel. Zij raden mij toen aan om het toestel weer op te sturen. Dat heb ik toen ook gedaan, dat was op 29 september.
Op 27 oktober heb ik van de technische dienst te horen gekregen dat ik het toestel in de week van 31 oktober retour zou krijgen. Dat was niet het geval.
Ik heb toen naar ze gebeld en daar heb ik te horen gekregen dat het toestel opgestuurd was. Later lees ik in een mailbericht dat het toestel nog helemaal niet gemaakt was.
Het is nu 15 november en uit eindelijk heb ik te horen gekregen dat ik een show model toe gestuurd krijg. Alleen het toestel geen oplader, geen mobiele oortjes. Alleen het toestel.
Dit maakt mij alleen maar meer bozer. Ik heb namelijk met alles er op en er aan 4 maanden bezig. Zonder enige resultaat.
Wat ik nu wil is dat ik mijn geld retour krijg. Ik hoef geen show model mobiel. Ik wordt al 4 maanden aan het lijntje houden ik ben er klaar mee ik wil mijn geld terug.
Hopelijk kunnen jullie mij helpen. Want volgens belsimpel geven zij geen geld terug.
Gewenste Oplossing:
Wat ik nu wil is dat ik mijn geld retour krijg. Ik wordt al 4 maanden aan het lijntje houden ik ben er klaar mee ik wil mijn geld terug.
Hopelijk kunnen jullie mij helpen. Want volgens belsimpel geven zij geen geld terug.
(10)
