Mijn Klacht:
In 2 maanden tijd heb ik nu al 3 toestellen ontvangen waar iets mis mee is . In dit geval de iPhone 6 . Nu ben inkjets wel een beetje zat om weer een toestel terugvrevsturen en zinder telefoon te zitten . Maar ik heb toch maat weer gebeld met Belsimpel.nl. 1 e collega heel begripvol en behulpzaam . Ik ben overeengekomen een ander toestel te ontvangen nl de iPhone 6S in de hoop dat deze wel goed werkt . Een bijbetaling is hierbij vereist maar ik heb gevraagd om dit kwijt te schelden ivm het ongemak met al 3 toestellen. Elke keer was er iets anders aande hand . Bij de 1e 3 toestellen kreeg ik bevestigd van Belsimpel dat mijn klacht terecht was . Maat nu bij de 3e keer werd ik na mijn klacht weer benaderd door een andere medewerker per mail waarin fouten stonden en waaruit ik opmaakte dat ik niet echt geloofd werd. Ik moet nu mijn toestel opsturen en dan gaat Belsimpel wel beoordelen of ik voor omruil in aanmerking kom. Dat vind ik een slechte zaak. Of ik dit voor mijn lol doe. Ik zit weer 5 dagen zonder telefoon en ik weet nu niet of ik een ander toestel krijg die wel werkt. Ik kan het contract ook niet meer ontbinden omdat de 31 dagen bedenktijd om zijn. Ik ben op dit moment niet tevreden over Belsimpel . Nl
Gr
Marco
Gewenste Oplossing:
Als ik een werkende telefoon zonder gebreken krijg . Deze moet hetzelfde of beter zijn dan het toestel dat ik nu heb . Of ik moet mijn contract kunnen ontbinden . Veel vertrouwen heb ik nu ff niet in Belsimprl.nl
