Mijn Klacht:
Ik heb mijn mobiel al 3x opgestuurd ter reparatie.Telefoon geeft steeds aan”geen simkaart”.terwijl die er wel inzit. Als je de telefoon uitzet en weer aan, doet hij t even,Soms een kwartier,soms 2 uur,daarna weer “geen simkaart”en ik kan dan niet bellen/gebeld worden. Simkart laten checken en die is in orde. Na 1e x keer opsturen,retour gestuurd naar goede adres in Nijkerk,maar er was enkel nieuwe software opgezet en t probleem was onveranderd.
2e x opgestuurd,weer na 6 weken pas terug. Er zat geen begeleidend schrijven bij . Heb toen tel.contavt opgenomen. Er werd gezegd dat dinefix te probleem niet kon vinden en Belsimpel stuurd vrolijk t defecte toestel weer naar mijn adres in Nijkerk terug.
Na weer tel.contact, heb ik de telefoon net na de kerst 2013 opgestuurd naar Belsimpel,voor de 3e keer.!!
Tel.contact gehad met * ,op 6-2-2014.Deze vertelt mij dat de telefoon opgestuurd is naar * in Amsterdam!!!9?)
De * waar ik de telefoon van overkocht,woont in *.
Ook zou ik vlg jullie op 30 jan.2014 tel .contact gezocht hebben met jullie. Dit is niet waar. Dus of jullie klanten met elkaar verwisselen?!
Belsimpel zou zorgen dat de telefoon terug kwam naar Belsimpel. Dit zou 5 dagen in beslag nemen.,,zei *
Ik zou als t niet lukte een nieuwe telefoon krijgen. Lijkt mij wel zo logisch!!!
Woe 12 febr.weer tel.contact met Belsimpel over waar mijn telefoon nou blijft.
Dit keer * gesproken.Op de 11e zou mijn telefoon na contact te hebben gehad met *,teruggestuurd zijn naar Belsimpel. Hij wordt dan getest of hij wel echt in orde zou zijn,op mijn verzoek en dan naar mijn adres in * gestuurd worden. Mijn naam en adres explecietweer genoemd.
“t Komt helemaal goed”waren de woorden van *……
22-2-2014; weer tel.contact opgenomen met Belsimpel,over waar mijn telefoon nou blijft!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Gesproken met *
Deze zegt dat de telefoon helemaal nog niet reour is gestuurd en nog in Amsterdam ligt.
Kortom;telefoon is nooit in orde geweest. 3 x opgestuurd. Laatste keer op 28 dec.2013. Nu nog niet terug!!!!!!!!!!!!!!!!
DIT IS RONDUIT SCHANDALIG!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Nu eis ik of een nieuwe telefoon,maar liver nog t volledige aankoop bedrag terug.
Denk ook eens aan de maanden abbonnementskosten,terwijl ik geen telefoon heb en maar aan t lijntje gehouden wordt door belsimpel.
Mijn reknr ; * tnv E.E.Keff.
Verder ga ik wel aktie ondernemen.
E.E.Keff
*.
Gewenste Oplossing:
Of nu direkt een NIEUWE telefoon opgestuurd krijgen,maar liever nog t volledige aankoopbedrag teruggestort krijgen.
