Klacht: Samsung s7 edge

PieterdeHaan op 19 juli 2018 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer De Haan, Uit ons systeem komt naar voren dat het toestel reeds aan u is geretourneerd. Mocht u tegen problemen aanlopen, dan horen we het graag via [email protected] o.v.v. het ordernummer. We hopen dat de problemen nu tot...

Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 19 juli 2018

Een klant van belsimpel.nl heeft herhaaldelijk problemen met een Samsung S7 Edge, waarbij de simkaart steeds verloren gaat. Na vier keer opsturen biedt het bedrijf de keuze tussen een tweedehands toestel of het terugkrijgen van de oude telefoon, zonder compensatie voor de schade aan de SD-kaart. De klant voelt zich niet goed geholpen en vindt de geboden oplossingen onvoldoende.

Mijn Klacht:

Telefoon gooit na 9 maand telkens de sim kaart er bij weg .
Hij is nu voor de vierde keer opgestuurd en nu komt bel simpel met de oplossing, een andere tweedehands toestel of ik kan mijn oude telefoon ook terug krijgen met de problemen van dien.
Om de sim kaart er weer bij te krijgen moet je de simkaart houder uit en in de telefoon doen.
Daar zit ook de sd kaart en door dat uit en in schuiven is die stuk gegaan.
SD kaar laten recoveren kosten €95,00 en een nieuwe sd kaart €35,00.
Hier wordt niet over gesproken.
Het komt er op neer dit is wat we je bieden en daarmee zoek het maar uit.
DIT IS DUS BELSIMPEL

Gewenste Oplossing:

NIEUWE TELEFOON samsung s7 edge

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over belsimpel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over belsimpel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 25 juli 2018 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM